Numérisation des services et inégalités
cirtes |
Debière E., Brotcorne P. (2023). Numérisation des services et inégalités, Policy Brief, InES (INclusion, Égalité, Solidarité), octobre 2023.
Abstract
Cette note défend l’idée démocratique selon laquelle la voie numérique d'accès aux services doit rester une option aux côtés d’un accueil physique et téléphonique de qualité et accessible par défaut.